レスポンスが遅れるほど、相手に「不安」を与える

以前、こんなことがありました。

このレスポンスは正しいでしょうか？

確かに「明日」という点では合っています。

問題は、

２時間残業で待機メンバーが３人もいれば、トータル６時間の時間を「犠牲」にしたことになります。

また、連絡の内容が分からないので、会議や待機する人間の「調整も必要」です。

レスポンスが遅れればそれだけ「不安」を相手に与えます。

これは「信頼」を損ないかねません。
レスポンスはせめて１日以内には返したいところ。
（出来てるかな・・・汗）

以下、レスポンスに関する記事がありましたので引用します。

参考記事

「自分は今、相手の貴重な時間をムダにしているかもしれない」という意識を持つことです。

時間というリソースは限られていて、各々がその限られた時間を配分して仕事を進めています。

相手をムダに待たせたり、必要以上に時間を取らせたりすることは、相手の時間を奪うことでありこれはもの凄く失礼なことだと思うのです。

引用元：レスポンスの早さはそれだけで価値がある(現在閉鎖)

レスポンスの速い営業は安心感を生み、「どうなっているか分からない」状態は不安を呼びます。すぐに明確な返事ができないときでも、いつまでに調べて返答する旨の返信をすることが大切です。

宙ぶらりんな状況をできる限り避け、常に繋がっている状況をつくることで深いコミュニケーションを築くことができます。

引用元：メール返信のスピードアップが営業改革を果たす(現在閉鎖)

 

仕事で、プライベートで、今自分が持っている「ボール」を確認して、持っているなら、早めに返してあげたいなと思いました。